課程背景：

 當今市場瞬息萬變，客戶成熟度在不斷提高，這對于企業(yè)的營銷思路將是一個考驗；如何在激烈的競爭中找出自己的優(yōu)勢，體驗營銷與服務營銷越來越凸顯的今天，打造服務型企業(yè)將會是未來發(fā)展的主流方向。

課程收獲：

       掌握服務制勝的法寶；

       學習如何正確做好企業(yè)服務品牌定位；

       掌握提高企業(yè)員工服務意識的方法；

       正確定位服務，做好客戶管理；

       學習如何打造高績效的服務團隊，建立服務型組織；

       如何提供更優(yōu)質的服務以贏取更多客戶的心。

課程時間：3天，6小時/天

學員對象：企業(yè)老板、總經理、銀行行長、網點主任、營運副總、客服部總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、銷售總監(jiān)等

授課方式：以學員互動參與、練習、分享、小組討論、案例分析、體驗游戲的形式讓學員融入課程中。